FAQ
Qui sommes-nous ?
Pour en savoir plus sur nous et notre projet :
Nous contacter
Par mail : hello@tsana.fr
Instagram : @tsanafr
Facebook : @tsanafr
Web : formulaire de contact
Pré-commandes
Les WorkBooks sont disponibles en pré-commande jusqu'au 31 janvier
2020. Les envois des commandes seront effectués à partir du 01 février
2020 par voie postale, avec un numéro de suivi.
Paiement
Nous acceptons les paiement par carte (Visa, MasterCard, AMEX, etc.)
ainsi que les porte-monnaies électroniques (Paypal, Apple Pay).
Expéditions
Après validation d'une commande, celle-ci est traitée dans un délai
de 2 jours ouvrés et expédiée par voie postale. Le délai de livraison
est de 3 jours ouvrés. Un numéro de suivi sera attribué à chaque
colis pour chaque expédition.
Où nous trouver ?
Actuellement, nos produits sont en vente uniquement sur notre
site web. Nous travaillons activement à ce qu'ils soient disponibles
sur d'autres plateformes et lieux physiques.
Retours et remboursement
Pendant les 14 jours suivant la confirmation de commande, la date
de l’e-mail de confirmation faisant foi, les remboursements sont
possibles sous certaines conditions. Le produit à nous retourner ne
doit pas avoir été utilisé et doit être dans son emballage d’origine.
Les demandes de remboursements doivent être effectuées par mail
à l'adresse hello@tsana.fr.
Données personnelles
Les informations personnelles collectées sur notre site www.tsana.fr sont
utilisées pour faciliter les achats et l'expédition des commandes. Elles
sont également utilisés à des fins promotionnelles et de veille pour les
personnes inscrites à notre newsletter. Nous ne partageons pas les
données personnelles collectées sur notre site.
Nous mettrons cette section régulièrement à jour.